无论是下象棋、围棋，还是打够级、保皇，都必须按规则玩。否则，参加者要么没办法玩，要么都会感到乏味、享受不到快乐，没有第三种可能。

　　项目管理过程中，涉及的资源成千上万，关乎的利益错综复杂。资源要整合，主动权还要掌握，利益要保障，风险还要规避，靠什么实现。一定要巧妙地制定出游戏规则，让本来关系不大的人有共同的追求，有时候不一定靠金钱，制定规则非常重要。合同是一项综合性的管理，是各项工作的出发点和落脚点，是合同双方受法律保护的“游戏规则”，双方都必须按照套路“出牌”。合同签得好公司就受益多、风险小，操作起来自由度就大;反之则受益小、风险大，操作起来束手束脚。所以，工程项目管理必须要加强合同管理，要强化全员合同意识、法律意识，完善合同管理制度，提高合同管理水平。对“上游合同”要建立评审制度，要充分考虑对方的资金、信誉、组织结构，要研究合同签订技巧，争取有利地位，变被动为主动;对“下游合同”要实行会签制度，合同要严谨，责任要明确，风险要可控。此外，项目管理过程中要强化全员法律意识，法律从某种角度来看，它是整个社会、每个行业、每个个体的共同“游戏规则”，只有知法、懂法，并很好的用法，才能够争取主动，维护自己的利益。

　　技术创新、服务创新——“新三个和尚规则”

　　三个和尚没水吃的故事早已不合时宜，现在没有一个和尚会犯这样的低级错误。于是他们就开始了新的尝试：首先，他们觉得要体现公平，于是每人每天轮换从山低挑水吃，结果没多久大家都吃不消了;于是，他们就换了办法，从山低到山顶划分三段，三人各自负责一段的挑水任务，没过多久他们觉得还不满意，水挑得不多，不够用;接着，他们又苦思冥想个办法，同心协力用掏空心的竹子从山低到山顶连接起一个密封的通道，山低一头伸到水里，山顶一头连接了一个抽水设备，结果水可以随取随用，吃水再也不是个问题了。按下故事的真实性不表，仅其所阐释的公平与分工、分工与合作、合作与创新、个人和团队等方面的道理就足以引起我们思考，它向我们揭示了创新的魅力所在。

　　技术创新的步伐某种程度上决定着项目管理的变革幅度、收效的大小，是项目管理的灵魂。首先，我们一定要树立自主创新的意识，创新是一个不断积累，不断改进的过程，是一个由量变到质变的过程。其次，要创造性的借鉴与模仿，创新关键是要率先模仿，边实践边改进，积少成多。特别是对投入少、周期短、见效快的技术，要虚心学习国内、外成熟的技术和工艺，在高起点上创新，少走弯路。

　　服务创新，关键是要做出特色。结合我们的资源，抓住顾客的心理，深度挖掘顾客的潜在需求，借鉴下围棋的“金角、银边、草肚皮”的思维，下好服务这盘棋。一定要突出我们的“金角”强项，做好“银边”中项，满足“草肚皮”底线。就是要从服务的内容、方式、效率等方面创新，打造好我们客户服务的特色，体现差异化服务的竞争优势。我们要时刻把企业信誉、顾客满意放在首位，为业主提供全方位的个性化服务，企业才会赢得用户，赢得市场。

　　项目沟通——“Internet法则”

　　大力倡导“沟通创造价值，互动促进发展”的交流理念，无论是内部沟通还是外部协调，不管是对上级还是对下级，都要以真诚和尊重为本实现有效沟通。就像在“Internet”上一样，世界范围内的平等沟通、全天候沟通、互动沟通、无障碍沟通，你以何种姿态对他人，他人亦会以同种面目回馈你;你以包容天下的心对待它，它会助你体会到“登泰山，而小天下”的感觉，它会帮你实现“飞天”梦想;反之，亦然。你只要做到真诚，而且尊重对方，沟通就会有效果，问题就不会总是积累。可以及时消除敌对，消除负性情绪，说到尊重，不管是谁，只要你尊重别人，其实你也就在尊重你自己，你就赢得了被别人尊重的机会。做为施工企业，相关方很多，有业主、监理、设计、分包商、材料供应商、质监站、安监站等，每一个管理层面、每一个岗位都有不同的相关方，都要针对自己相关方的特点，养成“换位思考”的习惯，要站在对方的角度和立场上考虑问题，科学合理的选择解决问题的方法。我们需要更多的沟通互动，只要人人互动、实时互动、事事互动，在沟通互动的主旋律下，我们一定会把项目管理工作做得有声有色。

　　项目风险——“补丁程序法则”

　　懂计算机的人都知道“补丁程序”，再完善的系统也会有漏洞，无论是操作系统，还是应用软件。“Microsoft”够厉害了吧，他是计算机、互联网领域的“巨无霸”，无可匹敌，君不见他几乎是隔几个月就会推出其“补丁程序”，并告诫用户一定要安装，否则会因系统的漏洞，而遭受黑客的攻击。道理很简单，人无完人，人造东西必然有缺陷，更何况客观环境的变化也是日新月异，所以“安

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